Polityka prywatności, RODO i cookies

1. Administrator danych

• Uniwersum Dariusz Dobosz, NIP: 5782801939
• Adres: Zacisze 8/25, 82-300 Elbląg, Polska
• E-mail kontaktowy: kontakt@uniwersum-transfer.pl
• Telefon: +48 790 207 301

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od tego, jak korzystasz ze strony, możemy przetwarzać dane podane w formularzu rezerwacji, dane kontaktowe, podstawowe informacje o zamówieniu oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP lub dane przeglądarki.

Jeżeli włączysz usługi opcjonalne, dodatkowe dane mogą być przetwarzane przez Google w ramach Google Maps / Places, Google Analytics 4 oraz pomiaru konwersji Google Ads.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Obsługa zapytań rezerwacyjnych oraz działania niezbędne przed realizacją usługi transportowej — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Kontakt w sprawie rezerwacji lub zapytania — art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO.
• Wysyłka potwierdzeń oraz wiadomości organizacyjnych związanych z zamówieniem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Zapewnienie bezpieczeństwa strony, przeciwdziałanie nadużyciom i diagnozowanie problemów technicznych — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Analiza ruchu i konwersji w GA4 — wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Pomiar konwersji i skuteczności kampanii Google Ads — wyłącznie po wyrażeniu zgody na analitykę i pomiar reklam, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Ładowanie Google Maps, wyliczanie tras i dopasowanie adresów — wyłącznie po wyrażeniu zgody na zewnętrzne usługi mapowe, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych w formularzu rezerwacji jest dobrowolne, ale część danych jest potrzebna, aby przygotować wycenę, skontaktować się z Tobą w sprawie rezerwacji lub zrealizować zamówioną usługę. Jeżeli nie podasz wymaganych danych, obsługa rezerwacji lub zapytania może być niemożliwa.

Wyrażenie zgody na analitykę, pomiar reklam lub usługi mapowe jest dobrowolne. Brak zgody nie blokuje dostępu do strony, ale może ograniczyć działanie niektórych funkcji opcjonalnych.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym hosting, utrzymanie IT, wysyłkę poczty elektronicznej, bezpieczeństwo strony oraz usługom Google wykorzystywanym na stronie.

Jeżeli korzystasz z map, analityki lub pomiaru reklam po wyrażeniu zgody, Google może działać jako odrębny odbiorca lub administrator części danych zgodnie z własną dokumentacją i warunkami.

6. Transfer danych poza EOG

Niektóre narzędzia używane na stronie mogą wiązać się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Google. Takie przetwarzanie odbywa się zgodnie z zabezpieczeniami stosowanymi przez dostawców tych usług.

7. Okres przechowywania danych

• Dane zamówień i kontaktowe — przez okres niezbędny do obsługi rezerwacji, realizacji usługi, rozliczeń i obrony przed roszczeniami, a dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy.
• Dane techniczne i związane z bezpieczeństwem — przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa strony, diagnostyki błędów i przeciwdziałania nadużyciom.
• Statystyki wyszukiwań tras w kalkulatorze — system zapisuje nazwy lokalizacji bez numerów budynków, dystans/czas trasy, zakres zaoferowanych cen oraz informację o konwersji na zamówienie. Po włączeniu analityki i pomiaru reklam rejestr może również zapisywać kategorię źródła ruchu, dane kampanii UTM, domenę odsyłającą, ścieżkę strony wejścia oraz wyłącznie typ/obecność identyfikatora kliknięcia Google Ads. W tym rejestrze nie zapisujemy dokładnych współrzędnych, surowych adresów IP ani pełnych identyfikatorów kliknięć reklam.
• Ustawienia cookies — przez 12 miesięcy lub do czasu ich wcześniejszej zmiany przez użytkownika.

8. Twoje prawa wynikające z RODO

W granicach obowiązujących przepisów masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz — gdy ma to zastosowanie — otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili cofnąć. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Cookies i podobne technologie

Strona korzysta z plików cookies oraz session storage. Technologie niezbędne są używane do utrzymania podstawowych funkcji strony, bezpieczeństwa i zapamiętania Twoich wyborów prywatności. Technologie opcjonalne uruchamiane są dopiero po Twojej zgodzie.

• cookie-consent — zapisuje fakt dokonania wyboru w banerze prywatności; czas działania 12 miesięcy.
• cookie-preferences — zapisuje wybrane kategorie opcjonalne, takie jak analityka i pomiar reklam oraz usługi mapowe, wraz z wersją zgody i datą wyboru; czas działania 12 miesięcy.
• cookie-consent-version — zapisuje wersję komunikatu zgody zaakceptowaną przez użytkownika; czas działania 12 miesięcy.
• orderDraft w sessionStorage — tymczasowo zapisuje szkic formularza rezerwacji w przeglądarce do czasu zamknięcia karty lub sesji.
• calculatorSearchSession w sessionStorage — losowy identyfikator sesji używany wyłącznie do ograniczenia wielokrotnego zliczania tej samej trasy w krótkim czasie; w bazie zapisywany jest wyłącznie jego hash SHA-256.
• trafficAttribution w sessionStorage — po zgodzie na analitykę i pomiar reklam tymczasowo zapisuje klasyfikację źródła ruchu i dane kampanii potrzebne do przypisania wyszukiwań kalkulatora w bieżącej sesji przeglądarki; pełne identyfikatory kliknięć Google Ads nie są zapisywane.

10. Opcjonalne usługi Google

Po włączeniu analityki i pomiaru reklam strona może ładować Google Analytics 4 oraz korzystać z pomiaru konwersji Google Ads. Personalizacja reklam pozostaje wyłączona, a w standardowych zdarzeniach analitycznych nie powinny być przesyłane do Google dane pozwalające bezpośrednio zidentyfikować użytkownika.

Po włączeniu usług mapowych strona może ładować Google Maps JavaScript API oraz Places do wyświetlania map, wyliczania tras i autouzupełniania adresów.

Korzystanie z usług Google podlega także własnym politykom prywatności i warunkom Google.

11. Zarządzanie ustawieniami

Ustawienia opcjonalnych cookies możesz w każdej chwili zmienić przyciskiem ustawień cookies w stopce.

12. Kontakt i zmiany dokumentu

W razie pytań dotyczących prywatności lub przetwarzania danych skontaktuj się z nami na dane wskazane powyżej. Dokument może być aktualizowany, jeżeli zmieni się funkcjonalność strony, wymagania prawne lub dostawcy usług.